پشتیبانی ۲۴ ساعته

نیاز به کمک داری؟

برای پیگیری سفارش، مشکل اتصال یا سؤال قبل از خرید، از طریق تیکت داخل پنل کاربری یا راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باش.

چطور می‌توانیم کمکت کنیم؟

سریع‌ترین راه را انتخاب کن.

ثبت تیکت در پنل

سریع‌ترین راه برای پیگیری. تیکت شما توسط تیم پشتیبانی بررسی و پاسخ داده می‌شود.

  • پیگیری آنلاین پاسخ‌ها
  • ذخیره سوابق درخواست‌ها
  • زمان پاسخ‌دهی: کمتر از ۳۰ دقیقه
  • پشتیبانی از فایل و اسکرین‌شات
ورود و ثبت تیکت

تماس مستقیم

اگر سؤال سریع داری یا حساب کاربری نداری، از راه‌های ارتباطی زیر استفاده کن.

  • پاسخ‌گویی از طریق ایمیل
  • پیگیری سفارش‌های خاص
  • سؤالات قبل از خرید
  • همکاری و نمایندگی
ارسال ایمیل

راه‌های ارتباطی

از هر کدام که برایت راحت‌تر است استفاده کن.

تیکت پشتیبانی
داخل پنل کاربری
پاسخ کمتر از ۳۰ دقیقه
ایمیل پشتیبانی
azadrah@hi2.in
پاسخ در کمتر از ۲۴ ساعت
تماس تلفنی
به‌زودی فعال می‌شود
در حال حاضر از طریق تیکت
ساعات پاسخ‌گویی
۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
حتی در روزهای تعطیل

سؤالات پرتکرار

شاید جواب سؤالت همین‌جا باشد.

بعد از خرید، کانفیگ کجا می‌آید؟

پس از تأیید پرداخت، کانفیگ به‌صورت خودکار در بخش «کانفیگ‌های من» پنل کاربری نمایش داده می‌شود.

اگر پرداخت ناموفق بود چه کنم؟

رزرو موجودی خودکار آزاد می‌شود. اگر مبلغی از حساب کسر شده، طی ۷۲ ساعت آینده به حساب شما بازمی‌گردد.

چطور کد تخفیف دریافت کنم؟

از بخش «دعوت دوستان» در پنل، لینک اختصاصی خود را برای دوستان بفرست. با اولین خرید آن‌ها، اعتبار تخفیف دریافت می‌کنی.

چند کانفیگ می‌توانم بخرم؟

هیچ محدودیتی در تعداد خرید وجود ندارد. می‌توانی چند پلن و چند عدد از هر پلن را در یک سفارش بخری.

روی چند دستگاه می‌توانم استفاده کنم؟

تعداد دستگاه به نوع پلن بستگی دارد. پلن‌های تک‌کاربره، دوکاربره و سه‌کاربره داریم. جزئیات در توضیحات هر پلن ذکر شده است.

آیا ضمانت بازگشت وجه دارید؟

بله. اگر تا ۲۴ ساعت پس از خرید، سرویس کار نکرد، با پشتیبانی تماس بگیر تا بررسی و در صورت تأیید، اعتبار یا وجه بازگردانده شود.

آماده‌ای شروع کنی؟

حساب کاربری بساز، پلن مناسب را انتخاب کن و پس از پرداخت، کانفیگ‌ها را مستقیم در پنل تحویل بگیر.

ثبت‌نام رایگان